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岳塘新聞網(wǎng)9月29日訊（通訊員：許燦）近日，岳塘區(qū)政務服務中心又迎來了一幕溫馨而感人的場景，市民李女士將一面繡有“情系市民辦實事 熱情服務暖人心”金色大字的錦旗親手贈給了醫(yī)保窗口的工作人員。這份沉甸甸的認可與贊譽，不僅是對醫(yī)保窗口服務工作的最高肯定，更是對政府部門心系群眾、真情服務的生動詮釋。

“她們不僅業(yè)務熟練，更有一顆為民服務的心?！崩钆縿忧榈卣f，“在我最需要幫助的時候，是她們給了我希望和溫暖，讓我感受到了政府部門的關(guān)懷與力量?！睋?jù)了解，李女士的兒子患急性肝衰竭，因病情緊急，在未辦理出院結(jié)算的情況下由湘潭市中心醫(yī)院轉(zhuǎn)診至湘雅二醫(yī)院治療，由于有未結(jié)算信息，湘雅二醫(yī)院無法當即辦理住院信息登記，在住院當月李女士兒子因工作變動醫(yī)保跨區(qū)劃參保，這些原因?qū)е滤齼鹤釉谙嫜哦t(yī)院就醫(yī)費用不能正常聯(lián)網(wǎng)結(jié)算報銷，墊資壓力大。焦急的李女士來到了岳塘區(qū)醫(yī)保窗口尋求幫助。工作人員在了解情況后，當即和各相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)過大家的協(xié)同協(xié)辦，她兒子的醫(yī)保待遇無縫銜接，在湘雅二醫(yī)院治療費用當天就能聯(lián)網(wǎng)結(jié)算報銷。

岳塘區(qū)醫(yī)保窗口工作人員以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和貼心的服務，為每一位前來窗口的參保群眾提供“一站式”服務，從政策解讀到業(yè)務辦理，每一個環(huán)節(jié)都力求做到精準高效、溫暖人心，每一次服務都踐行“情系群眾”的承諾。岳塘區(qū)醫(yī)療保障局將持續(xù)推動醫(yī)保服務從便捷服務向增值服務迭代升級，不斷提升參保企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

作者：許燦

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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